الشروط والأحكام (التسليم الدولي)

في إطار سعينا الدائم لإحضار العطور المفضلة لديك إلى منزلك، إليك كتاب قواعد صغير نتبعه لضمان الكمال والدقة في شحن المنتجات وتسليمها في الوقت المحدد!

أخبار رائعة! نحن سعداء بتقديم السعادة على المستوى الدولي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وقطر وعمان والبحرين والكويت، مما يضمن أن تكون علاقاتنا قوية ومتينة حتى عبر الحدود!

بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بوضع طلب وتثق بنا، نود أن تعلم أنك تلتزم بما يلي بكل حب.

1. متى سيصل التسليم إلى يديك؟

   مع الأخذ في الاعتبار جميع الموافقات اللازمة للتسليم إلى عُمان والمملكة العربية السعودية وقطر والبحرين والكويت، فإننا نضمن توصيل طلباتك خلال 8-10 أيام من تقديم الطلب. يرجى العلم بأننا نعمل من السبت إلى الخميس باستثناء العطلات الرسمية.

2. ماذا عن رسوم الشحن؟

   بالنسبة لأي طلب عبر الإنترنت، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بنسبة 5% لعملائنا الأعزاء من عُمان، و200 درهم إماراتي (بدون ضريبة القيمة المضافة) للبحرين، و130 درهم إماراتي (بدون ضريبة القيمة المضافة) لقطر، و200 درهم إماراتي (بدون ضريبة القيمة المضافة) للكويت، و73.5 درهم إماراتي (بدون ضريبة القيمة المضافة) للمملكة العربية السعودية. تخضع رسوم التوصيل للتغيير بناءً على فئة المنتج ونطاق سعر المنتج ووزن العبوة وصعوبات الشحن ورسوم التخليص الجمركي.

3. ما هي إجراءات الدفع؟

   تخضع جميع الطلبات الدولية باستثناء عُمان لخيارات الدفع المسبق فقط، ولا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي، وهي متاحة فقط في عُمان والإمارات العربية المتحدة اعتبارًا من الآن. نشجع الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/فيزا من أي بنك.

4. هل سياسة الإرجاع والاستبدال صالحة؟

   بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن استرداد قيمة الطلب أو استبداله بأي حال من الأحوال. ويعتبر الطلب الذي تم شحنه نهائيًا.

5. هل تتوفر هذه الميزة في أي مكان في عُمان والبحرين والكويت وقطر والمملكة العربية السعودية؟

   على الرغم من أن خدمات التوصيل متاحة في أي مكان في عُمان، إلا أن بعض المواقع في المملكة العربية السعودية معفاة من التوصيل إلى المنازل. تعرف على المناطق المستثناة هنا، واستقبل طلباتك في أقرب موقع ممكن.

6. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

   يمكنك العثور على طلباتك ضمن حسابك على موقعنا أو تطبيقنا وإذا كنت تريد إلغاء طلبك، اتصل بنا معلومات عنا للإلغاء. أو يمكنك النقر على رابط الإلغاء المرسل إلى هاتفك المحمول عند تقديم الطلب. بمجرد الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب.

   في حالة وجود أي صعوبة، سنكون متاحين لمساعدتك في أي وقت.

7. كيف يمكنك تتبع طلبك؟

   يمكنك بسهولة العثور على رابط إما في بريدك الإلكتروني أو في الرسالة النصية القصيرة التي تلقيتها أثناء تقديم الطلب. يمكن أن يمنحك زيارة الرابط فكرة عن حالة طلبك. بمجرد شحن الشراء، ستتلقى الإشعار الأول وسيقوم الثاني بإخطارك عندما يكون جاهزًا للتسليم. سيتصل بك ممثلنا برقم الهاتف المحمول الذي قدمته بمجرد وصوله إلى عنوان التسليم الخاص بك.

8. هل تريد تغيير عنوان التسليم الخاص بك؟

   سوف نكون سعداء وسعداء بقبول أي تغييرات في عنوان التسليم إذا تم إخطار فريقنا بذلك قبل إرسال الشراء.

9. هل تجاوزنا وقت التسليم؟

   على الرغم من أننا لم نفشل أبدًا في التسليم في الوقت المحدد، فإننا نرغب في تلقي تعليقاتك بشأن أي تأخيرات حتى نتمكن من القيام بدورنا في التحقيق بشأن ذلك.

10. خدمة العملاء؟

    لأي استفسارات حول خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على معلومات عنا أو اتصل بنا على +971 56 218 8419 أو الدردشة مع فريقنا على +971 800 873738637 . فريقنا جاهز لمساعدتك في الإجابة على جميع أسئلتك خلال ساعة واحدة.

11. ما هي إجراءات الدفع بالتقسيط؟

    يمكنك بسهولة العثور على طرق الدفع بالتقسيط عند الدفع (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية). قم بالشراء وفقًا لشروطهم وأحكامهم. ستحصل على حد ائتماني معقول يعتمد على أهليتك. الفائدة 0% تمامًا.